我们能在前端规划吗？我们能在后端正确执行并盈利吗？魔鬼藏在细节里，”Steven Bryce 说道。你必须了解数据、流程、即将推出的产品。这将使你能够证明你为什么需要你需要的一切——更多的软件、不同的劳动力、不同的结构、限制你能做什么、多快做什么。因为数据肯定是魔鬼所在的地方。
复杂性
鉴于到 2024 年全球用户将达到 20.5 亿，WhatsApp 数据对于现 WhatsApp数据 代通信至关重要。它每天都会发出大量电话、短信和共享媒体资产。企业越来越多地使用 WhatsApp Business 来吸引和发展客户群。尽管端到端加密完全安全，但处理器会获取用户 PII（例如电话号码和交互数据）来启动和监控安全事件。但是，遵守 GDPR 法律标准对于合乎道德地使用 WhatsApp 收集的数据是必要的。
从实际角度来看，在 DC 内部，这意味着什么？对于 Knapp 的 Peter Stock 来说，问题可以归结为：“你不知道如何设计仓库，因为它们对任何订单结构或何时进货没有任何影响。基本上，在仓库内，你试图完成商店的正常零售业务。但最终你会遇到高峰，因为你有电子商务方面，订单情况完全不同。电子商务的平均选择是一点几，甚至不是两件 [商品]。现在我们必须看看技术——“在传统的仓库或配送中心，我们将所有东西放在箱子或手提袋中并运送它们。但是当你在电子商务中，当你准备发货时，你会用信封或袋子运送。你正在寻找最低的成本将其送到消费者手中。你必须注意的另一件事是包装类型。软商品与硬商品的处理方式不同。因此，我们试图利用技术解决一系列不同的问题。“我们可以使用什么样的技术来帮助零售商获得这些产品，而不会扰乱他们的主流业务？”Intelligrated 的 Arnold Cunje 说道。根据 Cunje 的说法，拣货可以联合进行，但电子商务订单需要转移到不同的出站区域，在那里进行包装，通过包裹递送服务进行分发，或送到商店供客户取货。
库存已达成一致
目标始终是，拣货员为电子商务订单拣货或为零售店配送拣货时，应该没有区别。然而，当电子商务订单的不同元素必须整合时，就会增加更多的复杂性。正如 Stock 指出的那样，单件白衬衫必须与鞋子搭配，而鞋子可能来自不同的地区或不同的配送中心，或者可能没有库存。这就是电子商务的挑战所在……因为那时你必须做出决定：立即发货还是等待整合。你必须进行这些成本评估和计划。而这就是 DC 自动化和流程方面最大的挑战所在，”Stock 补充道。但还有另一个挑战，因为随着你改变并将电子商务融入你的设施，包装问题以及如何处理这些包裹的问题也随之而来，”Cunje 说道。“在传统的仓库或配送中心，我们将所有东西放在箱子或手提箱中然后运送。但当你进行电子商务时，当你准备发货时，你会用信封或袋子运送。你要以最低的成本将其送到消费者手中。你必须注意的另一件事是包装类型。软商品与硬商品的处理方式不同。因此，我们试图利用技术解决各种不同的问题。
从混乱中创造秩序
MM&D 的电子商务圆桌会议探讨了 DC 中的后端运营如何支持和实现电子商务销售 5 月，MM&D 召开了第一次电子商务圆桌会议。由 MM&D 编辑兼出版人 Emily Atkins 主持的六位供应链专业人士齐聚一堂，探讨了负责电子商务履行运营的 DC 经理的痛点。与会者包括 Knapp Logistics & Automation 服装和电子商务综合项目高级系统销售经理 Peter Stock、Intelligrated Canada 高级销售经理 Arnold Cunje、Kuehne & Nagel Canada 销售和营销副总裁 Brian Martin、Reimer Associates 供应链部门副总裁 Steven Bryce、HighJump Software 加拿大区域经理 Craig Crawford；以及 UPS 加拿大客户解决方案副总裁 Nicolas Dorget。混乱、激增和 SKU 激增等词是参与者在活动前填写的问卷调查中的重点。很明显，电子商务履行是一个快速变化、复杂、多方面的环境。
减轻负担
节省劳动力的设备并不总是受到那些可能被取代工 的最新珠宝系列灵感来自佛罗伦萨 作的工人的青睐，但安大略省酒类管理委员会 (LCBO) 仓库引入了一台用于卸下集装箱的新机器，工人们早早就来上班，以确保他们能使用这台机器。这台设备是由安大略省埃尔迈拉的 Engineered Lifting Systems 制造的 Destuff-IT 卸料机，它的诞生故事是创造力和独创性与毅力相结合的光辉典范。在使用 Destuff-IT 之前，如果您在达勒姆、伦敦或多伦多的 LCBO 仓库之一从事物料搬运工作，您很可能每天要花 7.5 个小时卸下来自国际、易碎且昂贵的陈年葡萄酒箱，这些葡萄酒重 9 至 18 公斤，需要人工搬运以防止产品损坏。在一个典型的班次中，您需要从拖车上的位置（地板和天花板之间的任何位置）提起至少 400 个箱子，然后旋转将每个箱子放在离地面约三英尺的传送带上。由于货物通常包含不规则堆放的混合产品，工人在卸货时手动对箱子进行分类，以方便仓库上游的同事。此外，还需要两名工人将柔性滚筒输送机的耦合部分推拉到位，最后将其重新定位到多个交错的码头，所有这些都是耗时且费力的。
George Soleas
“卸货任务需要反复抬起、扭转、搬运、推拉，员工很容 兔子俱乐部 易受到肌肉骨骼类型的伤害，并且由于箱子重量不同而肯定会感到疲劳，”多伦多 LCBO 执行副总裁 George Soleas 说道。当箱子重量处于最大值的上限时，员工经常因受伤和生产力受损而休假。根据加拿大职业健康与安全中心的说法，手动物料搬运是职业疲劳和腰痛的最常见原因。事实上，大约每四名从事手动物料搬运工作的加拿大人中就有三人会因背部受伤而感到疼痛。此类背部受伤约占所有失业人数的 33%，占所有赔偿费用的三分之一以上。除此之外，每年有数千名加拿大人因背部受伤而永久残疾。LCBO 的健康与安全委员会致力于寻找一种符合人体工程学的解决方案，以减轻对员工的负面影响，同时减少卸货时间并提高仓库容量。由于相关设备成本以及产品损坏和丢失的风险，完全自动化卸货过程是不可行的。我们一直在寻找如何发现改进机会，”Soleas 说。在这种情况下，我们知道这项任务是劳动密集型的，并且全球各地的公司都在探索物流领域的举措。