优化决策过程以及及时发现任何可能成为品牌危机的情况至关重要。在本文中，我们将告诉您在选择这些软件时应该考虑什么。
1. 目标和预算
社交聆听软件的价格根据其功能而有很大差异。您需要分析您的优先事项并审查哪些选项适合您的预算。基本上，你会发现三种类型的软件：
- 最基本的一个，分析 Twitter 上的提及。您可 西班牙电话号码库 以从这个社交网络找到一些免费的但仅带有分析的资料。
- 该媒介可在多个网络间提供高质量查询，但分析有限。
- 高端水平，为任何社交平台提供卓越的咨询和分析质量。
为了确定您的目标，您可以回 达荷美铅矿 答以下问题：
- 我需要监控哪些社交网络、网站或来源？
- 我是否需要仅识别提及我的品牌还是多个关键词和复杂主题？
- 我需要什么类型的分析？每日一次、每周一次、每月一次或即时一次。
2. 容量
好的社交聆听软件具有可根据您的需要进 解决此问题的一个可能方法是使用 行自定义的功能。这些将帮助您做出更好的决策，确定您与竞争对手相比的表现，并更好地了解您的受众，从而制定更有效的营销策略。检查您选择的工具是否具有以下功能：
- 能够识别网络用户对您的品牌的评价，无论是正面评价还是在您所存在的主要社交网络上的投诉。
- 为您所在行业的竞争和趋势提供基准。
- 深入了解受众的社交媒体习惯。
- 确定您的品牌的影响者或可能产生参与的潜在用户。
- 快速生成数据丰富的报告。
3. 数据丰富
如果您想要监控复杂的信息、关键词、字符串或追踪竞争对手，您选择的工具应该具有添加和分割元数据的能力。
元数据是描述数据的信息。在这些工具中，它包含有关覆盖范围、社交反应、主题、兴趣、性别、位置等的信息。