引人注目的客户体验通常会让最佳品牌脱颖而出，从而赋予它们可持续的竞争优势。通过个性化您的 CX 策略，企业可以为客户开发独特的体验，培养持久的关系。最终，这可以提高客户保留率和忠诚度，从而提高您的营销投资回报率。
不同类型的访客跟踪软件
我们在本文开头提到，网站访客跟踪是一项广泛的操作。虽然所有 电报粉 操作的核心都是跟踪访客，但用例有很大差异，并且由不同类型的工具来实现。根据您的要求，您可能需要使用一种或多种类型的产品。
访客追踪工具可分为以下几类：
网站分析
网络分析工具可跟踪您网站上的访客 了解 brand alley 如何利用ai 的力量实现 参与度，并为您提供关键指标和见解，以跟踪行为以及网站的性能。网络分析软件会跟踪访问次数、页面浏览量、事件等，并为您提供有关访客群体的整体数据。您将了解访问特定页面的人数、这些访客的人口统计和其他特征以及他们与哪些特定网站元素互动。
我们推荐的网站分析工具是 Google Analytics、Adobe Analytics、Salespanel 和 Piwik。
客户旅程追踪
客户旅程跟踪产品可跟踪访客在整个购买旅程 购买线索 中的行为，并有助于更紧密地跟踪跨平台活动。对于 B2C 企业，旅程跟踪可能意味着跟踪网站和移动应用程序之间的互动。对于 B2B 企业，旅程跟踪通常需要跟踪网站、Web 应用程序和数据仓库之间的互动。
B2C 企业使用客户旅程图进行分析和广告用例，而 B2B 企业需要将每个旅程映射到单个潜在客户或帐户，以便在漏斗的中间和末端更好地进行营销和销售。