然而,仅仅拥有数据库技术和访问公司数据是不够的。
不准确、过时或结构不当的数据弊大于利。如果公司数据不干净,员工很可能会浪费大量时间处理这些数据。此外,不准确的数据还可能扭曲您的决策,影响客户满意度,并造成预算浪费。
为了防止这些情况和其他情况,请继续阅读以了解为什么清理和维护公司数据至关重要。
数据是客户服务不可或缺的一部分
公司数据库需要干净 海外华人数据库 且最新的首要原因之一是数据对于客户服务至关重要。
研究发现,数据质量差会直接 导致客户不满意。
例如,如果客服人员无法获取准确的数据,他们就无法在销售过程中以最佳方式为客户提供信息。如果客服人员无法利用客户购买记录和过往服务历史数据,他们提供的服务就会存在缺陷。
此外,如果客服人员无法信赖手头上的数据,他们必然会要求客户确认其个人数据。这可能会导致客户不信任感的增加。
干净的数据提高了销售效率
除了优化客户服务之外,干净的数据还可以提高销售效率。
清理并丰富公司数据库,确保销售人员掌握目标公司高管的正确联系方式。能够访问更新后的联系方式,可以帮助销售人员节省日常潜在客户开发工作的时间。
最终结果是提高效率并最终增加销量。
准确的数据有助于做出明智的决策
获取准确数据至关重要的另一个领域是决策。
明智的决策依 注重独特性和质量 赖于事实、指标和数据。这通常被称为数据驱动决策 (DDDM)。数据驱动的决策比不明智的决策具有诸多优势。明智的决策可以加快决策流程,提高企业领导者和管理人员的决策能力,并大幅节省成本。
另一方面,如果没有准确的数据,决策就会受到影响,成本就会上升,领导者和管理者可能会错过关键的增长、扩展和营销机会。
研究表明, 98.6% 的高管 表示正在着手创建数据驱动型文化。为了保持竞争力,企业必须投入时间和资源来促进数据驱动型决策。
良好的营销依赖于高质量的数据
另一个严重依赖准确数据的运营领域是营
大数据正在彻底改 韩国号码 变营销 和销售,不利用大数据的公司可能会在市场上落后。
干净的数据可以促进有效的营销,因为它可以实现与客户的可持续关系、响应率跟踪和个性化营销策略等。