大众营销——全面的客户营销策略

企业不会考虑细分市场或客户特征的不同因素,而只会关注吸引尽可能多的市场的营销设计。

大众营销在我们周围随处可见。我们可以通过广告牌、印刷报纸广告或电视和广播广告、传单、目录、小册子等具有广泛且影响力大且非选择性的 媒体轻松识别它们。

这种大众营销可以帮助企业轻松接触目标客户。但它失去了针对该客户群的最佳性。换句话说,如果你没有正确使用大众营销,你的品牌营销将会变得模糊且无效。

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可口可乐是大众营销的典型例子。可口可乐的电视广告旨在吸引所有人。不难看出,该公司广告中的人物年龄、职业、性格都非常多样化。因为可口可乐是一种跨越不同业务领域的产品。随着时间的推移,可口可乐的大众营销活动总是非常有效和成功。

大众营销常用于消费品、健康服务、法律……等领域。

2. 大众营销的优点和局限性

每种类型的营销都有一定的优点和局限性。同样,大众营销也给企业带来了其自身的好处和局限性。

关于福利

  • 达到最大目标客户

大众营销使企业能够接触到最大数量的客户。所有通过大众媒体传播的营销信息都能够在一次广播或发布后迅速到达数百万受众。

  • 低成本

使用大众营销可以帮助企业接触到所有客户,因此每个客户档案的支出将会减少。此外,大众广告的成本比利基营销要低。因为商业广告活动可以针对所有细分市场进行。

  • 提升品牌认知度

实施大众营销将提高企业品牌在公众中的知名度。大众营销的特点是将产品带给尽可能多的客户,以增加销量和投资回报率。这一策略的后续效果是提高了客户对品牌的认知度。

  • 广告规模大

由于在电视、报纸、广播等大众化媒体上做广告,产品会大规模传播。消费者可以快速听、看、读。因此,为企业寻找潜在客户也变得更加容易。

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关于限制

  • 无法调整和适应

因为它是大众广告,所以无法针对特定的客户群。或者换句话说,企业将失去针对目标客户进行针对性和深度广告的机会。此外,调整产品以满足消费者的口味和要求也将变得更加困难。

  • 转化率低

广告是针对所有消费者的,因此很难在选择和购买产品时形成一致性。使用大众营销的产品通常使用定价策略。因此,如果顾客发现一种价格更低或同等但对他们来说价值更高的产品,那么该产品被放弃的可能性就很大。因此,企业客户的转化率不会很高。

  • 激烈的竞争压力

由于市场上的广告信息非常广泛,这就为竞争对手创造了直接针对目标客户的机会。换句话说,当 A 公司开始接触尽可能多的人时,B 公司就有机会更直接地满足特定的客户需求。

3.大众营销策略

市场渗透策略企业可以选择市场渗透策略来接触目标客户、增加业务市场份额以及推出新产品。

有 3 种方法可以实施该策略,包括:

  • 刺激顾客购买更多。
  • 将竞争对手的客户变成您的客户。
  • 目标人群是您当前客户群的一部分,但心理上摇摆不定。

市场拓展当企业当前市场饱和并且需要扩展市场时,可以使用此策略。企业将不得不寻找新市场来进入并寻找潜在客户。许多企业都采用这种策略。例如:三星、

产品开发策略企业将通过持续的市场研究、彻底的测试和彻底详细的产品概念规划将新产品引入现有或新市场。这是一个需要产品开发部门高瞻远瞩的策略

多元化战略当企业在当前市场之外发现潜在机会时,就会使用多元化战略。同时,构建的产品也必须适合企业和新市场。

4.区分大众营销和利基营销

大众营销:目标:

  • 为您的产品和服务吸引大量客户
  • 增加市场份额和收入
  • 提高品牌认知度

目的:

  • 客户普遍且对价格敏感。

利基营销:目标:

  • 通过利基市场增加收入
  • 占领利基市场
  • 增加忠诚客户,减少竞争对手

目的:

  • 客户群体具有独特特征,会长期使用该产品
                                                              大众营销和利基营销的例子

结论大众营销存在于我们周围,从标牌、传单到电视和广播广告。大众营销帮助企业最大程度地接触客户。通过大众营销,企业可以成功实现提高品牌知名度、优化成本和增加收入的目标。

要优化您的企业营销策略,最重要的是确定您的目标客户。服务机构客户的企业有哪些突出的B2B营销特点?让我们在下面的文章中通过来了解一下。

1. B2B营销的本质

B2B营销是一个具有“批发”性质的特定营销领域。包括非个人组织之间的利益交换。特别是,B2B营销与B2C营销有很多不同之处。

最初,B2B 营销还有另一个名称:工业营销用定义:产品供应商的营销活动:为制造企业提供机械系统、设备、原材料、工业服务,以达到预期效果

到了80年代,B2B营销的概念正式形成是供应商、制造商和分销商之间为实现双方期望的经营业绩(销售额和利润)而进行的营销活动。

更广泛的理解:B2B 营销是通过提供在其活动中使用的商品和服务来满足组织客户需求的活动。了解更多:B2B 和 B2C – 相似点和差异。

2、B2B营销市场特点2.1.需求集中度机构客户市场的购买者数量较少,但购买量比消费市场大。组织市场的需求集中在许多客户中,这些客户通常是预先定义的,并且这些客户通常在地理位置上更加集中。

组织和企业往往集中在城市地区和工业园区。 B2B 营销通常与企业可以控制的大量客户直接接触。

2.2. B2B营销需求的衍生性组织市场的大部分需求源自最终消费市场对产品的需求。

如果最终消费者的需求下降,那么对制造最终消费者所需的生产资料的需求也会下降。工业市场的需求会随着消费市场需求的变化而增减。

衍生品导致B2B营销需求 剧烈波动消费者需求的小幅增长可能会导致资本货物需求的大幅增长:

  • 消费市场需求下降5%,导致工业市场需求下降30-50%。
  • 如果消费市场需求增加5%,增加产品投入量,导致工业市场需求增加180%。

 

2.3.需求价格弹性低

巴西数据

机构客户市场的需求价格弹性往往很低。

由于与卖方的密切关系以及确保生产和经营过程始终进行,工业产品的总需求受价格影响较小。

由于组织客户经常购买大订单,因此供应商必须留住这些客户。

每次价格变动时,供应商总是要提前告知价格变动的原因,以便客户理解和接受。此外,机构客户通常根据现有合同按照预先确定的计划进行购买,因此购买不会立即受到价格的影响。

2.4. B2B营销买家更专业“采购专员”、“设备经理”、“物资部员工”等名称均指采购代表。

购买 9 个适合餐厅的万圣节营销创意 目标:以最合理的价格购买最好的产品(具有适当的保修和付款政策)。通过这种方式,它们有助于节省投入成本和运营成本,从而提高组织的运营效率。

购买行为涉及多方通常,采购部门在决策中起着主要作用。因此,程序讨论过程是专业的。他们向供应商提供完整的要求。同时,我想要一份其他供应商的名单。该部门对产品有深入的了解。

购买决策更加复杂

出现此功能的原因是许多不同部门的许多人参与购买决策过程。产品对公司运营的影响越大,使用它的人越多,采购决策过程就越复杂。

从价值交付系统的角度来看:

  • 买家和卖家有着非常紧密的依赖关系。

一个组织的成功将为另一个组织创造机会,反之亦然。因此,组织客户市场的卖家常常将组织客户视为业务合作伙伴,而不仅仅是客户。

2.6. B2B营销的关系非常密切组织客户购买产品是为了服务于下一个生产经营过程,因此他们会要求供应商为其下一个生产经营过程提供定期的、持续的、有保障的商品。

此外,机构客户大规模购买

因此,卖家——企业也需要与客户建立关系,以维护和巩固客户,他们往往按照客户制定的设计技术标准进行订单生产。这种关系通常是直接的,没有中介。

3. B2B营销趋势近年来,B2B市场的强劲发展势头明显增强。组织之间交换的货币和货物的数量远大于消费者市场中交换的数量。

对于上述业务单位,包括消费品业务,必须参与组织市场。为了在消费市场上销售产品或服务,他们必须首先购买许多不同类型的投入品。

未来,机构客户市场将因经济管理运行方式、企业经营活动过程中的变化而更加壮大。

趋势正在转向关系营销对于现有客户:企业会考虑将交易关系发展成长期交换关系作为重点,将交易视为只是例行的买卖活动,以节省吸引客户的成本,因为现有客户通常需要比新客户更少的服务成本。

建立、维护和发展“战略客户”。

这些 查找列表 客户拥有:

  • 长期盈利能力
  • 对组织的长期忠诚
  • 当组织提供新产品和服务时是潜在客户
  • 对竞争对手的价格和活动不太敏感
  • 为供应组织的产品和活动做出积极贡献(引入有价值的新客户,很好地推广产品和品牌,为产品改进活动贡献有价值的想法)供应组织的产品、生产流程)

4. B2B营销购买流程4.1.认识问题当组织中的某人意识到可以通过购买商品或服务来满足的问题或需求时,采购流程就开始了。

内部驱动因素可能包括: 开发新产品的决定;部分设备、机械损坏,需要更换或购买新的备件;更新、改造陈旧固定资产;材料不适合产品生产或者企业有机会以更低的价格和更好的质量购买产品。

外部刺激可以包括:参考其他商家的生产和业务流程、供应来源,或者购买产品的想法可能来自观看展览、广告或联系供应商的产品介绍促销计划。卖方需要成为帮助组织实现需求或愿望的代理人

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