对于希望与开始赚钱并拥有可支配财富的受众互动的营销人员来说，针对 Y 世代、千禧一代和 Z 世代的品牌社区越来越受到重视。然而，对于许多品牌来说，建立成功的品牌社区仍然是未知领域……
什么是品牌社区？
“一个群体只需要两样东西就能成为一个部落：共同的兴趣和沟通的方式。”作家、企业家和演说家塞斯·戈丁十多年前就这么写道。
因他制定了一个模板
将我们古老的归属感需求 千禧一代和 Z 世 玻利维亚 whatsapp 数据 代 转化为非常现代的部落观念，同样适用于忠实客户和长期拥护者的品牌社区。
“成功的品牌社区就像现实生活中的社区一样；成员可以相互学习和交谈，发现有关品牌的新事物，并且您可以通过参与对话来增强信任并提高保留率。”
尽管戈丁的公式听起来
很简单，但并非每个消费者都适合你的品牌社区的圆孔。
然而，尽管以偏概全总是有风险的，但关于 Y 世代和 Z 世代，我们可以相当有把握地说出一些事情，所谓 Y 世代或千禧一代是指 1980 年至 1995 年出生的人，Z 世代是指 1996 年至 2010 年出生的人。
品牌社区和 Y 世代、千禧一代和 Z 世代：消费者视角
首先，我们需要对这些世代进行 为什么 岁投票是文明规范 某种定义，归根结底，他们人数众多，作为消费者，他们具有重要意义。
据彭博社报道2019 年是
Z 世代占据世界人口最大份额的一年，占总人口的 32%，略高于 Y 世代的 31.5%，仅凭数量就拥有巨大的消费能力。
尽管年长一代在 30 年前才加入这场真正开始的互联网盛宴，但总体而言，Y 世代在数字世界中游刃有余。2007 年全球金融危机爆发时，年长的千禧一代已经成年，他们可能面临财务挑战，包括偿还学生贷款或购买房屋。或许是金融危机的后果，他们往往对商业持怀疑态度：德勤 2019 年全球千禧一代调查发现，只有 55% 的千禧一代认为商业对社会产生了积极影响，比 2018 年下降了 6%。
与此同时Z 世代成员是数字时代
的原住民，他们从未体验过没有互联网和社交媒体的生活。除了购买和支付方式的选择比以往任何时候都多之外，他们还习惯于被数字营销信息轰炸，并过滤掉不感兴趣的内容。尽管他们年轻，但他们在购买决策方面拥有重要的发言权。正如IBM 的一份报告所揭示的那样：
“超过 70% 的受访 Z 世代表示，他们 移动数据库 影响家庭购买 千禧一代和 Z 世代 家具、家居用品以及食品和饮料的决定。随着 Z 世代逐渐成熟并成为主流消费者，他们的影响力只会越来越大。”
品牌社区报告
购物：Y 世代和 Z 世代的习惯
如果我们要评估品牌社区和 Y 世代、千禧一代和 Z 世代的有效性，首先我们需要了解他们如何购物？
且不论他们要花多少钱，他们对技术的天然亲和力意味着他们可以即时获取他们感兴趣的产品和服务的信息、比较和价格，这使他们成为超级精明的消费者，同时他们也可以成为社交媒体上强大的影响者。
他们也不怕把钱投入到符合自
己价值的领域：德勤 2019 年全球千禧一代调查对 16,000 多名千禧一代和 Z 世代进行了调查，报告称：
“许多人表示，当他们不同意某家公司的商业行为、价值观或政治倾向时，他们会毫不犹豫地减少或终止与消费者的关系。”
值得注意的是，Y 世代和 Z 世代的年龄跨度很大，最早的 Y 世代比最年轻的 Z 世代年长 30 岁。在 Y 世代中，人生阶段差异很大，从年轻的成员在事业上站稳脚跟并可能仍住在家里到年长的千禧一代购买第一套房子并生儿育女——所有因素都会影响他们的购买能力以及他们感兴趣的产品和服务。
正如世代专家兼作家戴维·斯蒂尔曼 (David Stillman)在 2019 年《星期日泰晤士报》的一次会议上所说，Z 世代的年长成员有自己的钱可以花，而且他们的商业头脑非常敏锐。
“副业和创业精神已经融入
到他们的 DNA 中。我们这一代人是世界上最有创业精神的一代。”
正如我们从IBM 报告中看到的那样，年轻的 Z 世代也对家庭钱包产生了巨大的影响：家庭在食品和饮料上的支出占 77%，旅行支出占 66%，电子产品支出占 61%。
这对品牌和千禧一代营销意味着什么？
呈现出来的景象是消息灵通、人脉广泛的千禧一代和 Z 世代：在做出支出决策时不会轻易屈服，也不会害怕用脚或手指投票。
IBM 的一项研究涉及 15,000 名 13 至 21 岁的 千禧一代和 Z 世代 年轻人，发现超过一半（52%）的人如果对某个品牌的质量不满意，就会更换品牌，而产品质量和可用性是 66% 的人选择品牌时最重要的因素。研究还发现：
“Z 世代的消费者喜欢在线上与品牌互动，尤其是那些创造了一个让顾客可以塑造自己的体验的互动环境的品牌。”
这几代人也意识到，过去看似坚如磐石的金融和经济基础设施存在着内在的脆弱性，这可能会逐渐形成一种生活观，即购买和拥有物品不再那么重要，正如益普索 (Ipsos) 2018 年针对 Z 世代的一份报告所发现的那样：
“不到三分之一（30%）的年轻 Z
世代认为他们拥有的东西在很大程度上说明了他们的生活水平，而 2011 年这一比例为 42%。不到一半（46%）的人认为买东西给他们带来了很多快乐（而 2011 年这一比例为 53%）。”
千禧一代可能也变得不那么物质化了。德勤 2019 年全球千禧一代调查发现，旅行和环游世界是最常见的愿望（57%），而 49% 的人表示他们想拥有一套房子。哈里斯为 Eventbrite 进行的民意调查显示，千禧一代不仅对体验和活动的兴趣超过了购买东西，而且超过三分之二的人患有 FOMO：“在这个生活体验通过社交媒体传播的世界里，对错过的恐惧驱使千禧一代出现、分享和参与。