更具 图表显示，客户与零售商合作期间的平均支出从 6 个月后的 178 美元增加到 30 个月后的 357 美元。资料来源：贝恩公司/Mainspring 在线零售调查。
该图表显示，顾客与零售商合作期间的平均支出不断增加。
购物者。现有客户尝试您公司的新产品和服务的可能性增加 50%，因为他们已经确信将获得的质量和服务。
降低营销费用。 《哈佛商业评
论》发现，留住现有客户比寻找新客户便宜 5-25 倍。虽然在客户点击“结账”后继续向他们营销很重要，但吸引他们的注意力并鼓励他们回来购买更多产品也容易得多。这样想吧，一旦你完成了第一笔销售，你就有了一个宝贵的数据宝库，可以了解他们对哪些产品感兴趣、他们接下来可能会喜欢什么，以及哪些营销策略对他们最有效。更好的是，他们现在在你的电子邮件或短信营销列表中，这些是比展示广告（购物者已经学会忽略甚至屏蔽）更直接、更亲密的沟通渠道。
庞大的品牌拥护者群体。口碑是当今最相关、最强大的营销策略之一——只要看看 Yelp 的受欢迎程度就知道了。忠诚的客户会向他们的朋友、家人和同事介绍您的品牌和产品，这样您就可以比突然向他们推销更容易地获得这些潜在客户的信任。这就是为什么优先考虑客户忠诚度可以让客户获取变得更容易（以及为什么您可以说他们实际上是同一过程的一部分）。这是最好的免费营销。
我们不能夸大与客户建立良好关系的力量。统计数据不言而喻——客户保留率提高 10%，您的品牌价值就能提高30%。同样，回头客的转化率为60-70%，而只有 5-20% 的新潜在客户会成功转化。
建立客户忠诚度的方法
建立忠诚客户群似乎说起来容易做起来难。以下是一些提高客户忠诚度的行之有效的方法：
优先考虑客户服务。这意味着通过多种渠道提供优质支持，无论是社交媒体、实时聊天还是热线。
将个性化元素融入客户服务中。例如，在帮助客户后向他们发送个性化便条。
与以前的客户保持联系。在购买后跟进客户，以帮助您 来自台湾数据的电话号码数据库 （嘘：查看 Smile.io 针对品牌的推荐和奖励计划！）
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在电子商务和营销方面，你永远不想把鸡蛋印度手机号码 放在一个篮子里。这就是为什么重视客户忠诚度和客户获取很重要——尤其是现在你知道前者如何支持后者。在追求增长的同时，不要忘记关注你现有的关系。从长远来看，这会有所帮助。