概述：自动化很棒，但在与客户的互动中，自动化也可能过度。这就是个性化发挥作用的地方。客户不想感觉自己只是他们购买的品牌的一个数字——他们希望感觉自己所做的每一件事对公司都很重要，无论他们花了多少钱。 Gorgias 的 Michael解释了如何通过培养这些感觉。
摘要： 79% 的客户
在体验到糟糕的客户服务后一周内就会将业务转交给竞争对手，而且通常情况下，糟糕的体验实际上会导致这些客户这样做。很多时候，造成这种情况的原因是品牌方面缺乏努力让客户感受到他们的关心。为客户创造个性化、亲密体验的一些好方法包括：
自动回答重复的问题，尤其是在节假日等繁忙时段。这样做可以确保所有客户都能得到及时帮助。
要有同理心。同理心是留住客户的关键。如果没有同理心，流失率就会增加，而留存率则会下降。
为您的客户创造更多惊喜时刻。这样做有助于创建统一的全渠道体验，并使您能够在所有通信中添加更多个人数据点。
从您的商店获得更多：改善移动购物体验的实用指南
联合创始人兼首席营销官Ni 手机号码数据 rit Ayal的演讲
概述：即使到了 2021
年，移动设备的使用已经非常普遍，并且移动优先的思维模式必不可少，但桌面销售的转化率仍然更高。但仅仅拥有一个在两种媒介上都看起来不错的网站是不够的。第一印象很重要，如果您想在今年和未来几年度过一个成功的假日季，您必须脱颖而出。 Poloriz 的 Nirit 在当天的 测试页面速度和移动友好度 倒数第二场会议中分享了如何脱颖而出并改善您的购物体验。
摘要：超过 95% 的购物者选择离开网站而不完成购买，原因有很多。即使到了 2021 年，仅仅做出响应还不够。客户希望在与品印度手机号码 牌的每次互动中获得个性化的体验。他们希望您关注以下几点：
参与度——最能打动每个用户的因素
忠诚度——满意的顾客会成为回头客
探索——实体体验
集成运营——智能数据分析