根据光顾次数和消费金额获得积分

抹去

位于埼玉县鸿巢市的美容美发沙龙efface于 2021 年推出了一款 LINE 小程序,以解决之前实施的 POS 系统 根据光顾次数和消费金额获得积分 及其链接的原生应用程序的活动率问题。

用户可以通过LINE预约沙龙并出示会员卡,

 

由于注册很简单,只需扫描 准确的手机号码列表 二维码即可,他们介绍的大多数客户都已注册。

事实上,在推出后的四个月内,超过 30% 的现有客户已经从原生应用程序转向 LINE Mini App

 

此外,对于通过LINE预约的顾客,会自动从LINE官方账号发送提醒以及到店后的感谢信息,据称收到信息的用户重复率超过90%。

 

■ LINE mini 应用程序功能介绍

  • 预订
  • 会员卡
  • 点卡

 

■LINE Mini App 上线同步措施

  • 自动发送消息(LINE官方账号)

 

■ LINE Mini Apps 导入后的变化及对策

  • 在推出后的四个月内,超 您制定网站优化的战 过 30% 的现有客户已从原生应用程序转向 LINE Mini App。

(参考:LINE Mini App 案例研究:“美发沙龙使用 LINE 促进了 LINE Mini App 的使用并防止了客户流失”(Efasse 株式会社)

 

[医药/医疗行业] LINE小程序落地案例

医疗和制药行业使用的 LINE 小程序示例包括:

 

  • 药物快速通过
  • 桑德鲁格
  • 池上Cosmos皮肤科

 

以下列出三个例子:

 

药物快速通过

“ Medicine PASS FAST ”是由连锁药店爱成制药株式会社提供的一项服务。

电子病历是以数字方式记录和管理用药历史的设备,但迄今为止可用的网络应用程序和本机应用程序都存在需要 选择加入列表 注册为会员以及老年人难以使用等问题。

 

为了解决这些问题,我们推出了 LINE Mini Apps,无需下载或登录即可轻松使用。

在五个月内,会员数量突破了 10,000 人(比 Web 应用程序快 8 倍,比原生应用程序快 3 倍),该服务迅速流行起来。

 

该应用程序还允许顾客预约处方,这显然有助于缓解商店的拥挤并提高回头客率

 

■ LINE mini 应用程序功能介绍

  • 预订
  • 个性化功能(电子医疗笔记本)

 

■LINE Mini App 上线同步措施

  • 通过官方LINE账号进行药物跟踪

 

■ LINE Mini Apps 导入后的变化及对策

  • 5个月内会员数量达到10000人(比网页应用快8倍,比原生应用快3倍)。
  • 消除商店拥堵
  • 提高回头客率

(参考:LINE 小程序行业案例分析)

 

桑德鲁格

LINE mini 应用程序自 2022 年 3 月起由大型连锁药店Sundrug推出,用户可以通过 LINE 发送处方来完成处方预约

当您的药物可以领取时,您会在LINE上收到通知,提交原始处方即可顺利领取。

无需在药房等待被叫名字。

 

不仅可以提高用户的便利性,还可以提高药房工作人员的工作效率。

 

■ LINE mini 应用程序功能介绍

  • 预订

 

■LINE Mini App 上线同步措施

  • 推广 LINE Mini Apps 在商店的注册

 

■ LINE Mini Apps 导入后的变化及对策

  • 减少等待时间
  • 提高运营效率

(参考:PRTIMES《MG-DX推动配药数字化转型,推出Sundrug官方LINE小程序“Sundrug处方发送”)

 

池上Cosmos皮肤科

池上 Cosmos 皮肤科距离东急池上线池上站步行 3 分钟,已推出具有等候名单功能的 LINE 小程序,以缓解诊所内的拥挤情况。

如果您在来医院之前发出编号票,轮到您时,我们会通过LINE通知您

 

该应用程序的推出缓解了医院内部的拥挤状况,减少了与拥挤相关的投诉,提高了工作人员的工作效率。

此外,通过与LINE官方账号关联,好友数量增加了约6倍(从约300人增加到约1900人) 。

未来,他们计划利用通过该应用程序获得的客户数据来实施营销策略。

 

■ LINE mini 应用程序功能介绍

  • 队列

 

■ LINE Mini Apps 导入后的变化及对策

  • 消除医院拥堵
  • 索赔减少
  • 提高员工工作效率
  • LINE官方账号的好友数量增加了约6倍(从约300人增加到约1900人)。

(参考:LINE 小程序行业案例分析)

 

[金融行业] LINE Mini App 落地案例

LINE 小程序在金融行业的应用示例包括:

 

  • 三井住友卡

 

以下是一个例子:

 

三井住友卡

2021年5月,三井住友卡成为第一家推出LINE小程序的金融公司。

开发易于使用的应用程序的目的是为了吸引轻度用户并加强沟通,其定位介于每次都需要登录的网络服务和具有丰富功能的本机应用程序之间。

 

由于无需登录(需要ID关联)即可轻松确认支付金额、使用明细、积分余额等,并进行各种变更,推出仅一周后,ID关联数量就比前一周增加了约8倍,之后继续以约5倍的速度增长。不同之处

这也使他们能够根据客户信息发送更加个性化的消息,从而实现70% 的打开率。

 

另一个加强沟通的因素是,用户在首次使用 LINE Mini App 时,设置了添加三井住友卡 LINE 官方账户为好友。

 

■ LINE mini 应用程序功能介绍

  • 单独功能(检查支付金额、使用详情、积分余额、各种找零程序等)

 

■LINE Mini App 上线同步措施

  • 创建首次使用应用程序时添加 LINE 官方帐户为好友的机制
  • 发送个性化消息

 

■ LINE Mini Apps 导入后的变化及对策

  • 上线仅一周时间,ID关联数量就增长了约8倍,此后一直以约5倍的速度持续增长。
  • 消息打开率为 70%,点击率为 13%。

(参考:LINE Mini App 案例分析:“金融行业首创!通过使用三井住友卡的 LINE Mini App,会员服务“Vpass”的 ID 关联数量增加了 5 倍”(三井住友卡株式会社))

 

概括

在本文中,我们介绍了 23 个 LINE Mini App 实施案例,分为食品饮料、零售、美容、医药/医疗和金融行业。

 

纵观每个案例研究,我们可以看到它们结合了多种措施,不仅仅是引入LINE小程序,还包括使用LINE官方账号和店内运营。

为了解决问题并实现目标,利用 LINE 功能(主要是 LINE 小程序)的营销策略至关重要。

 

请参考本文介绍的示例,考虑引入LINE Mini App。

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