工作流程工具对于销售经理组织和优化团队流程至关重要。从视觉上看,可以了解完成交易所需的所有步骤,从寻找潜在客户到售后关系。
从这篇文章中学到的主要知识:
- 销售工作流程是一个模型,直观地表示销售人员必须采取的指导客户从第一次接触品牌到成交和售后的所有步骤。
- 这个概念与销售漏斗非常相似,因为它划分了工作流程,告知做什么、如何做、何时做以及由谁做。
- Agendor 的 CRM是最好的销售工作流程工具,因为它可以创建和管理多个销售渠道、安排任务和带有提醒的约会、访问客户交互的整个历史记录以及查看公司的管道运行状况。
- 此外,还有其他工具可以帮助将工作流程付诸实践:Trello、Runrun.it、Asana、Google Workflow、Google Drive、ARIS Express、Draw.io、Ishikawa Chart 和 Pareto Analysis 等。
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如果您认为销售人员迷失方向、跳过步骤或难以理解如何引导潜在客户直到他们成为客户,则必须使用方法和工具来阐明应该做什么、如何做、何时做以及由谁做。
这个任务当然是属于销售经理的。毕竟,他是对团队绩效和公司销售情况有全面了解的人,因此知道实现预期结果必须遵循的整个流程。
考虑到这一点,我们准备了本文,为您(经理和商业领导者)提供最佳的工作流程工具。此外,我们解释了什么是销售工作流程,它如何在商业领域发挥作用,并且我们提供了有效的示例来带领您的团队取得成功。
一探究竟!
什么是销售工作流程?
术语工作流的意思是工作流程。当应用于商业领域时,它涉及视觉流程,代表引导客户完成购买旅程各个阶段(从勘探到成交和售后)所需的所有步骤和活动。
工作流程的概念和演示与销售漏斗非常相似,它汇集了销售人员整个工作中重复的流程,组织了进入下一阶段之前要执行的任务和活动。
因此,使用商业工作流程工具对于 为什么投资优质销售代表对您的业务成功至关重要 提高团队的生产力和效率、改善结果(即销售和业务收入)至关重要。
所有这一切都是通过组织逻辑操作顺序来实现的,从领导者与品牌的第一次接触(社交网络、网站、博客、推销电话等)开始,到售后和对公司的忠诚度结束。
要为团队建立高效的工作流程并定期监控其绩效,必须依靠技术和使用工具来优化流程的创建、监控结果并识别瓶颈和运营改进。
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最好的工作流程工具是什么?
最好的工作流程工具旨在优化商业流程的所有阶段,促进团队在所有对做好工作至关重要的活动上完全协调一致。
最好的事情是,主要的操作可以自动化多项操作,使一切更加流畅,避免错误和遗忘。
这样,当销售人员完成他的任务时,它会自动 中国号码 转移到负责下一阶段的人员。
要了解可让您更轻松地管理工作流程的所有选项,请参阅最佳销售工作流程工具!
1.Agendor CRM
Agendor 的 CRM 是商业领域组织和管理工作流程的最佳工具。毕竟,它的创建就是为了:优化流程、改善客户关系和增加销售额。
在每位商业经理的各种战略资源中,我们重点介绍一些直接影响销售流程的创建、更新和监控的资源。
多个销售渠道
Agendor 允许您为您的团队设置多个渠道,例如,能够创建一个用于售前的渠道,以及其他用于勘探、谈判和售后的渠道。
正如我们已经说过的,商业管道代表了完整的工作流程,因为它包含了潜在客户成为忠实客户所需经历的所有步骤。
过程自动化
另一个值得强调的功能是可以在 Agendor 中自动执行任务,根据漏斗的每个阶段向销售人员发送有关约会和活动(例如后续行动)的提醒。
仍然可以安排其他自动化,以便流程转移到负责后续步骤的人员或将已完成的交易直接发送到售后渠道。
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2.特雷洛
Trello 也是组织工作流程的优秀工具。该功能提供了面板、列表和卡片来可视化所有已停止、正在运行和已完成的任务。因此,经理能够了解谁在哪个方面工作。
Trello 适用于任何类型的项目和任务,提供创建清单、上传文件和附加链接等功能。它可以与其他工作流程工具集成,例如 Slack 和 Google Drive。
3. 运行运行.it
工作管理软件也是各领域管理者最难忘的软件之一,并且可以轻松适应商业领域。
它允许您创建任务、项目和工作流程的列表。员工开始使用该工具时单击“播放”,该工具会自动计算时间,将成本分配给客户。
除了了解销售人员的时间如何花费之外,还可以检查活动的盈利能力。您的团队是否花费太多时间寻找客户?或者需要很长时间才能完成销售?或者您在售后任务中效率低下?
4.体式
与 Trello 类似,但具有附加功能,Asana 还可以组织日常任务,使经理能够完全可视化需要完成的工作和正在进行的工作。
为了跟踪结果,该平台提供图表、列表、日历和甘特图。
5.谷歌工作流程
顾名思义,该平台的开发目的是在Google Workspace中创建工作流程,集成其他品牌资源,例如 Google Drive、Gmail、Google Docs、Sheets 等。
它提供 Kissflow 工具,可在虚拟助手的帮助下创建流程。其免费版本最多可供 10 名专业人士使用。
6. 谷歌云端硬盘
说到 Google 工具,我们重点介绍 Drive,它允许实时共享文件和文档,从而简化卖家的工作流程。
它可用于将培训材料、附加客户信息、机构文档以及有关商业流程和业务工作流程的文档存储在一个地方。
7.阿里斯快递
要设计完整的销售工作流程,ARIS Express 工具可帮助您创建图表和流程。免费接入,适合中小型企业。
8. 绘图io
与之前的工具功能相同,Draw.io用于开发图表,免费提供简单的解决方案。
借助该资源,经理可以创建表格、流程图、组织结构图等等!
9. 石川图
尽管石川图不是一种技术工具,但它非常适合开发优化的工作流程。这是因为它有助于识别问题的原因和运营瓶颈。
一般来说,图表的水平线定义了具体问题,并通过向两侧分支来确定可能的原因。然后,用子原因创建小分支。
对于经理来说,该工具非常适合识别问题并思考准确的解决方案。
继续学习:销售中的石川图:一种可以帮助您销售更多产品的日本方法论
10.帕累托分析
最后,我们强调另一个非技术工具:帕累托分析,它有助于根据问题发生的频率来理解问题的原因。
了解更多:帕累托原则可以教会我们有关销售的哪些知识
销售工作流程示例
为了更好地理解我们到目前为止所讨论的所有内容,我们将向您展示一些销售工作流程示例!
实施例1
来源:合集
实施例2
代理销售漏斗
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