近期,我们在探索电销新场景时,对一些电销中心进行了深入调研,根据这些真实发生的问题,梳理出电销增长7大误区。如果你能看到最后,绕开这些误区,也许就能摆脱电销增长的桎梏。
误区1电销在传统行业已经很成熟了不用继续深挖新场
景销售场景以“人”为核心,当业务、渠道、用户习惯发生变化,场景必然出现变化。 例如银行业,因为业务线多,可根据客户的不同标签进行细拆,美国电话号码库 以优化老场景、探寻新场景的思维,去做电销场景调整。如信用卡使用过程中的到期询问升级、高频大额用户沟通是否需要贷款、大额存款用户可能更关心银保及理财产品等等。
以银保产品电销为例,如何找到 2024 年任何公司執行長的電子郵件地址? 银行具有大量的存款用户,且有较强公信力,用户的信任感极佳。在电销过程中,以“询海量体验”—“探多量意向”—“建大量意识”—“深多量沟通”—“促部分转化”的逻辑,优化固有的电销场景。
误区2现在线上社交工具很便捷销售无需再用电话沟通
未来的电销,不仅仅是用“一通电话搞定一个客户”,它仍是销售过程中的重要环节,主动联系、强提醒、直接沟通仍是它不可替代的优势。
为什么要用电销呢?我们可以根据市场上产品复杂度以及价格,来做出以下三种销售模式分类:
1. 简单商品——例如美妆/日化/食饮/数码等零售产品,新线索 可以将电销场景“轻态化”,以活动邀约引流到网店、会员活动以私域加粉为主,在其他低成本、低打扰、批量化、深运营的环境中做复购转化。
2. 中等复杂度商品——这类商品相对于以上轻零售商品的决策周期要长很多,例如车辆维修/基金理财/保险/高价课程购买/国外旅行产品推荐等商品及服务,用户通常需要了解其优势、比价、效果等等。由于客户基数庞大,一一面咨成本极高,通过电销沟通会更清晰,抢占客户对该领域认知、推进购买决策,产生消费意向后再引导其进入购买渠道,完成打单。