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赢得新客户:每天,90% 的访客在找到感兴趣的产品之前就离开——通过基于情境的个性化来解锁这个尚未开发的市场。
注意:您可以在我们的Shopify应用演示商店中与基于操作的个性化剧本进行交互- 单击“访问演示商店”按钮或将鼠标悬停在/点击下面列出的各个机器人。
为什么要进行访客行为个性化?
这是一个真实的生活故事。
一家大型在线零售公司的个性化总监曾经收到首席执行官的一封恶意电子邮件,告诉他要么修复他的个性化系统,要么丢掉工作。
首席执行官发送这封电子邮件是因为一位顾 客投诉,称公司的个性 在工作中培养外向性格 化系统对该顾客的生活方式做出了冒犯性的假设,并向该顾客推荐了不合适的产品。
经过仔细检查,发现该客户曾经购买过
一件商品作为礼物送给他的朋友,而个性化系统开始向该客户推荐相关产品,隐性假设了他的生活方式,这激怒了该客户。
这个故事和其他类似的故事揭示了传统个性化系统的 线数据库 严重缺陷,这些系统使用历史购买信息来推断客户行为,而不考虑这些购买的背景。