Renogy是一家专注于技术创新、产品研发和生产的新能源公司，是一家跨国公司，客户遍布30多个国家。
跨国新能源公司 Renogy 在面临另一家供应商的聊天机器人的挑战（包括直接应答率低和独立接收率）后，转向了 Sobot 的 AI 代理。正是这些因素促使该公司转而使用 Sobot 的 AI 代理。
Sobot 的 AI Agent
可以智能学习 Renogy 上传的文件中的信息。这意味着 AI Agent 可以根据它们学习到的文件来回答知识库中未包含的问题。此外，有了 AI Agent，人类工作人员不再需要手动将问答对添加到知识库中，从而大大降低了知识库的运营和管理成本。
通过Sobot的AI Agent，Renogy的直 颜色数据 接响应率提高了35%，响应准确率提高了27%，知识库操作工作量减少了90%。
即使有人工智能代理，人类也不会缺席
毫无疑问，AI Agent 对 CX 中的 将故事的各个部分拼凑在 人类代理有很大帮助，但这是否意味着 AI Agent 有一天会取代人类代理？Sobot 的答案是肯定的“不会”。
AI Agent 和人工代
理在客户服务和 CX 改善中扮演着不同但 哥斯达黎加商业指南 不可或缺的角色。Sobot 认为，在客户服务中，人性化与效率同等重要，而这显然只有人工代理才能做到。因此，Sobot 的 AI Agent 旨在协助而非取代人工代理，充分发挥各自的优势，最大限度地提高 CX 改善的效率。
“就像 Baymax 一样
Sobot 的 AI Agent 也是为了作为同伴协助人类而创建的，而不是为了取代人类。我们的 AI Agent 不会是我们探索 AI 的终点。在 AI Agent 增强 CX 的同时，我们还在开发 AI Copilot 和 AI Analyst 角色，以进一步支持人类员工。”Chin 说道。