所有的营销都是围绕神秘的“客户痛点”展开的。这是什么？
“客户痛点”是指特定目标受众在购买产品/接受服务之前或过程中出现的各种问题。
营销人员的任务是针对此类输入识别买家的“痛点”，仔细地抓住这些痛点，并将其转化为相关的报价。
重要的是始终关注目标受众的问题，提供的不是产品，而是解决特定问题的方法。
本案例研究 讨论了如何分析您的目标 人们经常在网上写作 受众并最终了解究竟是什么触发了它。
学习、得出结论并在实践中运用您获得的见解！
客户变得越来越反复无常：如何满足新的需求
美国民意调查机构盖洛普进行了一项具有全国代表性的调查（可通过 VPN 获取该资源），以了解自疫情开始以来客户对公司服务的期望发生了怎样的变化。
整个研究的关键发现是，客户的要求越来越高，并期望更高水平的服务。此外，消费者现在对虚拟和远程服务的期望更高。
为了赢得要求严格的客户的青睐，首先要：
- 履行对客户的承诺；
- 不断寻找提高线上和线下服务质 新兴国家信用卡情况 量的方法；
- 如果你履行对客户的所有义务，进行有效、礼貌和参与的沟通，并激发超级情感，那么你一定会提高客户忠诚度，并能够将他培养成品牌拥护者；
- 当然，还要投资培训员工，促进他们的发展，以便他们能够满足客户日益增长的需求。
您的客户将会感到高兴、舒适，他们的 阿尔及利亚商业指南 期望将符合现实，并且您将与他们建立长期互利的合作关系。
消费者更喜欢以书面形式与品牌沟通
根据edna 专家的研究，俄罗斯人在与品牌沟通时越来越喜欢使用即时通讯工具：50% 的人会阅读信息并保存有趣的信息。
27%的俄罗斯人希望仅通过短信与公司沟通，其中25-44岁的人最倾向于这种沟通方式。