通过基本设置，AI仍然可以做很多有 电报号码列表 用的事情。例如，注意到经理的错误或就下一步的最佳措施提供建议。假设您想深入了解竞争对手的产品，以便更加关注您的在线商店的优势。或者当某件物品到达仓库时打电话。
人工智能已经可以根据特定公司的需求进行定制。这样，您就可以全面评估联络中心的绩效。不是通过一般参数，而是通过对您的业务流程至关重要的参数。例如， Ringostat 的一位客户是一家咨询公司，专门帮助电子商务公司建立销售部门，该公司向Ringostat寻求这样的解决方案。
让我们快速看一下 AI 在这些设置下如何工作
- 公司需要决定经理在通话期 重新思考我们的语言也 间必须发表哪些评论或提出哪些问题。假设您需要打招呼并说出公司名称、确定客户的需求、询问客户如何了解网上商店等。
- 通话结束后，AI会对照对话脚本检查对话进度。如果经理说出了所需的台词，解决方案将为此分配 1 分，如果没有，则分配 0 分。
- 对话结束时，AI会给你一个总体评分。这是快速找到值得关注的对话的另一种方法。
- 人工智能还可以通过分析对话分数来评估代理的整体表现。
这种方法将有助于识别某些员工中系统性出现的问题。通过及时注意到这一点，您将能够提高经理的技能并增加他从电话交谈到销售的转化率。
不久的将来——一个从你的团队经验中学习的聊天机器人
目前已经有基于人工 萨玛旅游 智能的聊天机器人可以帮助减轻销售部门的负担。此类解决方案并不只是为客户最常问的问题提供预设答案。他们从谈话的背景中了解该请求对公司的“好处”，细分线索并决定将哪些线索传递给员工。这种方法可以让你过滤掉非目标流量，并在不涉及人工的情况下提供问题的基本答案。
未来，该系统将通过学习所有可能的信息来源而不断改进。假设一家公司有关于他们的产品文档或知识库、电话交谈和聊天通信的数据。人工智能将研究产品特性并从高评价的对话中采用技巧。这使得他能够为客户提供不亚于人类的服务——有时甚至更好。毕竟，数字解决方案不会受到情绪波动、注意力不集中或健忘的影响。