第 2 步：定义需求
这时，你应该回到这句话：“亲爱的，你想要什么？”并使其适应当今的现实。此时我们需要了解客户的需求，但由于联系已经过去一段时间了，潜在买家还不太愿意谈论。也可能存在他无法具体描述自己的愿望的情况，因此经理应该不开口说话。
为什么这个阶段对于销售经理来说很重要？正确定义和理解客户需求可以消除销售后续阶段出现的问题。
为了让客户开口，你应该这样说：“Alexey Viktorovich，为了找到最适合你的方案，我需要问一些澄清性的问题。你介意吗？”销售人员收到的答案 电报电话号码 越多，他对客户需求的了解就越全面。经验丰富的经理绝不会只做一两个澄清。为了全面了解客户需求，建议至少提出四个问题。例如：
- 您选择这个的目的是什么？
- 您在选择时优先考虑的是什么？
- 对于颜色、尺寸或形状有什么要求吗？
- 您为什么对整个系列中的这个特定型号感兴趣？
在销售过程中出现的各种情况下
问题可以 该专业人士能够通过设 是开放式的，也可以是封闭式的。有些人认为只有第一个才需要向客户表达。但情况并非总是如此。例如，在销售区域进行面对面交谈时，最好以封闭式问题开始对话，而这些问题的答 TG数据 案只需简单的“是”或“否”。这是必要的，以便客户准备好进行公开对话，并且不会将您视为不惜一切代价推销产品的愿望，而只是简单的帮助。
为了使这一阶段的销售识别需求看起来自然，经理应该在提出一些问题之后，表达他对客户反应的看法，并对特定的产品型号做一个小型的介绍。