GOST R ISO 10002-2020 标准“质量管理。消费者满意度。组织索赔管理指南”于 2021 年 4 月 4 日通过，对索赔概念的定义如下：
投诉是不满的表达：
- 产品;
- 该组织的工作；
- 在需要明确或隐含地得到答复或 WhatsApp 筛查 决定的情况下，直接由投诉管理流程进行。
如果一家公司向另一家公司提出索赔，重 拉迪吉娜·科茨身上学到什么 要的是该业务伙伴确实违反了某些规定：合同、协议、交货条款、规则、法规或法律。那么你的诉求就是合理的，因为你要求履行被违反的义务。
这一点极其重要。在准备文件时，需要明确确 香港领先 定哪些权利被侵犯了，协议的哪些条款没有得到满足，哪些条件被违反了。否则，您的索赔（投诉）就失去了意义。
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另一个有用的提示：在记录违反义务的行为后立即写信。这很重要，原因如下：
- 如果有罪的一方承认自己的罪行并愿意纠正这种情况，那么就很有可能以最小的损失解决问题。
- 如果否认有罪，争议可能会拖延并升级为诉讼，因此越早开始越好。
在写信之前，请确保您拥有所有必要的事实信息和文件。这可能是与违规方签订的合同或协议、要求您采取适当行动的法院命令等。准备好所有这些文件的副本并将其附加到主信函中。如果需要参考监管法律法规的条款，请提前准备好所有必要的参考资料。
即使在写作时情绪激动，保持务实、简洁、中性的写作风格也很重要。必须避免粗鲁和威胁。也许你的问题是由于误解而产生的，而你的伴侣愿意做出让步。在这种情况下，保持礼貌的沟通对于维持良好的关系非常重要。
在投诉文本的开头和结尾，礼貌的表述尤为重要，这营造了建设性对话的氛围。