。这些设备正在被同时使用，而且我们追求更多，也正在使用更多设备。所以，这些设备中，一个不会取代另一个。
跨设备旅行
所以一次旅程可能看起来像这样。你正在看电视。你看到一个广告，听到一些消息。你观看了你最喜欢的视频。当你看到它时，你拿起手机，在上面搜索更多信息。然后，你打开笔记本电脑，做了一些研究，。第二天 安提瓜和巴布达电报手机数据 回到办公室，你会想：“哦，我要把那个书签拉出来。我想在带宽更大的台式机上查看一些东西。” 你会想：“哦，也许我不应该在公司买这个东西。我不想惹麻烦。所以我要回家，回到我的笔记本电脑上买。” 所以，这次购买和这次交易，就是这条链条上的一个访客。我认为我们现在经常这样做，而且这种情况只会越来越普遍，我们会在不同设备之间工作，整个旅程也会跨设备进行。
所以，如果你看到这个，会说：“我们只有这么一小部分用户使用移动设备。我们的移动体验无关紧要。没那么重要。我们只要有桌面用户就行了。这就够了。我们能赚到足够的钱。” 如果他们真的踏上了这条 关于 WhatsApp 移动数据库，5 件需要立即做的事情 旅程，而且没有被这样划分，而这条链条被你打破了，会发生什么？你会彻底失去这个人，即使这个人曾经使用过桌面设备。所以，这个人可能被你划分到90%的人群中，但他们永远无法使用自己选择的设备，也无法完成交易，因为糟糕的移动体验破坏了这条链条。所以，我希望你意识到这一点，这是一个跨设备的旅程，而不是这些碎片化的视角。
未来的接触点
情况会越来越糟，我们会感到害怕。所以展望未来。我们会坐在车里听——我现在还在车里听CD，我知道这有点令人难过——但你会听卫星广播、Wi-Fi，或者其他什么新来的东西。比如说，你听播客，或者听某 萨玛旅游 个作家的节目，然后你说：“哦，我想了解更多关于这个人的信息。”你对智能手表说：“保存这个搜索。告诉我一些关于这个作家的信息。给我他们的书。”然后你回到家，打开Google Home，调出这个搜索，它会说：“哦，你知道吗？我有一个视频。”我不能播放它，因为我显然是一个语音搜索设备，但我可以把它发送到你电视上的 Chromecast。”所以你把它发送到你的电视上，然后你就可以观看。当你在看电视的时候，你拿出手机说：“哦，我很想买这个。”你去亚马逊完成这笔交易。