要与受众建立多层次的沟通，需要依靠分析数据，即：
- 竞争对手分析；
- 目标受众分析；
- CJM 的建设。
完成这些阶段后，你将能够与观众建立互动方案或多层次的沟通。
竞争对手分析：需要特别注意什么
要分析竞争对手，您所在领域中具有相似活动领域和价格定位的 5-7 个关键参与者就足够了。
在内容历史和传播发展方面，从内容投放的 您将在博客上找到的主要主题包括 角度考虑竞争对手的分析：
- 在什么平台上发布内容，使用社交网络、第三方博客、公关工具等；
- 他们选择什么样的存在策略，合作/付费广告还是通过外部投放进行推广（VC、Habr、专业平台、联邦媒体/杂志）。所有这些信息都可以在搜索结果中找到。还值得关注它们是什么类型的文章——产品、销售、信息、声誉（关于公司）、新闻稿、使用什么 TOV、它们如何与观众沟通；
- 审计竞争对手的行动、内容创作和分发的利弊。我们将所有数据收集到一个文档中，以便随后进行分析并确定竞争对手的失败和成功行动，例如，哪些信息文章占据了搜索引擎结果的首位。
分析并构建目标受众画像
许多 B2B 公司的代表通常已经形成了目标 每次引导成本计算器 受众的肖像，甚至经常是多个，但有时大公司与我们联系，在更换营销人员时信息会丢失，或者没有记录下来，而是由商务总监“记在脑子里”。
在这种情况下，我们建议对现有客户进行深入访谈，如果无法做到这一点，则建立用户的 假设心理画像。
在目标受众代表的基本描述上，需要添加兴趣、婚姻状况、购买障碍等细微差别。
例如，我们以三部分目标受众为基础，为每个目标受众绘制一幅画像。
让我们记住，在制定目标受众画像时，不仅需要考虑社会人口统计指标。必须描述恐惧和痛苦，以及用户阅读和学习的内容以及在空闲时间所做的 阿拉伯联合酋长国电话号码 事情的信息。有必要尽可能深入地“挖掘”，因为所有这些数据将构成 CJM 的基础，我们将进一步讨论。
CJM 是竞争对手和目标受众研究的结果
CJM（客户旅程图）使我们能够追踪客户的路径，从第一阶段的无知（当客户甚至没有意识到自己的问题时）到销售或追加销售阶段。
需要 CJM 来了解在哪里寻找目标受众、哪些工具可以帮助找到它以及用什么内容来“征服”它，以及识别嵌入在内容的语义内容中的动机和障碍。
在分析目标受众期间获得的所有数据将有助于构建此路径。
因此，您将获得一张图表，其中概述了决策阶段、客户需求、行动、动机和障碍、互动点等。