如今，客户不仅希望获得优质的产品和服务，还希望获得全天候的便利。随着在线业务的不断发展，满足这一期望已成为当务之急。
您可以雇用员工在一天中的任何时间与潜在客户互动，但有一种更有效的方式来确保高质量的互动：WhatsApp Business。
该平台每月拥有超过 20 亿活跃用户，可让企业 WhatsApp 号码数据 随时保持联系。在这篇文章中，我们将解释如何在 WhatsApp 上设置自动回复，并探索其实际用例，以将您的沟通策略提升到一个新的水平。
内容：
- 什么是 WhatsApp 自动回复？
- WhatsApp 自动回复消息的好处
- 实施 WhatsApp 自动回复的技巧
- WhatsApp 自动回复示例
- 如何在 SendPulse 中设置 WhatsApp 与聊天机器人的自动回复
- 总结
什么是 WhatsApp 自动回复？
WhatsApp 自动回复是自动发送给用户的预先写好的消息，以回应用户的疑问。这些消息可以包括文本、表情符号、图像、视频或文件，并可以根据各种目的进行定制。
例如，您可以创建一个欢迎流程，您的企 网站翻译加速跨境销售和增长 业可以在其中分享有关其产品或服务的重要信息、解释如何使用它们等。WhatsApp 自动回复消息也非常适合推广特价、折扣和限时优惠。
企业可以使用 WhatsApp Business 或WhatsApp Business API设置此类自动消息：
- WhatsApp Business是一款面向小型品牌的免费移动应用程序，提供快速回复、标签和产品目录等基本功能。
- WhatsApp Business API是一款面向中大型企业的更先进的工具，可实现自动通信、CRM 系统集成以及对大容量消息传递的支持。
除此之外，WhatsApp 还可以作为购物平台。通过将其与您的 CRM 系统（如Pipedrive 或其替代品）集成，您可以允许用户直接在应用程序内预订服务并完成交易。
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使用 SendPulse，您可以通过目标受众喜欢的沟通渠道发送各种类型的消息来联系他们——电子邮件活动、网络推送通知、短信以及 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 或 Telegram 的聊天机器人。
WhatsApp 自动回复消息的好处
那么，企业为什么要考虑使用 WhatsApp 自动回复？该平台的有效性由以下关键统计数据支持：
- 截至 2024 年 1 月，WhatsApp 的全球下载量达5119 万次，成为全球最受欢迎的消息应用程序。
- 66% 的用户在 WhatsApp 上与品牌互动后进行了购买。
- 69% 的用户更有可能从提供 WhatsApp 作为沟通渠道的公司购买产品。
现在，让我们回顾一下使用 WhatsApp 自动消息的主要优势：
- 节省时间。通过识别常见的客 马来西亚号码 户查询并设置 WhatsApp 自动回复消息，您可以节省大量时间。这还可以减少您的支持团队或任何处理客户互动的人员的工作量。
- 提高响应速度。由于您已经为重要的客户查询准备好了回复，因此他们会立即收到答复。他们无需浏览您的网站即可找到他们想要的信息，从而提高您的客户服务响应时间并创造更无缝的体验。
- 全天候可用。如前所述，客户希望在需要时随时访问品牌信息。WhatsApp 自动消息可确保您的企业随时与他们互动，提供全天候支持。
- 持续沟通。创建 WhatsApp 自动回复流程时，您可以根据品牌的语气进行定制。这样，您就可以确保您的回复始终专业、礼貌且尽可能详细。