代理商可以通过 3 种方式提高客户保留率

强大而可靠的客户组合是任何健康机构的支柱。当您的客户流失率较低时,您无需投入所有精力来填补漏洞。相反,您可以专注于业务增长、创新和为最忠实的客户提供价值,他们的预算甚至可能随着时间的推移而增加。

成功的机构通常会拓展新市场,吸引风险投资家的投资,甚至可以上市。当然,这只有当您能证明自己经营的业务可持续且收入稳定时才有可能。

您的营销代理机构的某些客户最终会停止与您合作,这是不可避免的。总会有客户不适合您的方法,而且业务永远无法完全预测——尤其是在展示营销成果方面。即使是最好的营销活动也需要很长时间才能看到回报,这使得说服客户您提供的是他们付费购买的产品变得很棘手。

话虽如此,仍然值得尝试减少客户流失,因为良好的保留率对您的成功至关重要。

近年来,留住客户变得更加重要,因为在当今的商业环境中,代理商发现吸引新客户尤其困难。2021 年,51% 的代理商表示,获得新客户比前一年更容易,但这一改善被 56% 的代理商所掩盖,他们在 2020 年表示,与前一年相比,签下新客户更加困难。

最终结果是,各机构在获取新客户方面仍未完全恢复到 2019 年的地位。

如果你全年服务数十甚至数百名客户,那么每月失去一两个客户不会造成太大损失。但是,当你与数量 科特迪瓦电报号码数据 较少、规模较大的客户合作时,风险就会大大增加,这些客户占你业务收入的很大一部分。即使失去其中一名客户也会对你的利润造成严重打击。2021 年,29% 的代理机构表示,一位客户占其业务的 50% 或更多,与 2020 年给出相同答案的 17% 相比,这是一个巨大的增长。

尽管存在这些挑战,你仍可以采取一些措施来提高代理机构的留任率。以下是需要牢记的三种策略。

 

1. 抢占更大的营销份额

在营销中,没有什么事情是凭空发生的,所以即使你被聘用的唯一目的是增加客户网站的流 月电子邮件主题行创 量或促进潜在客户的产生,也往往值得从更广阔的视角来看待问题。寻找方法将所有点连接起来以满足他们的营销需求,而不仅仅是他们首先问你的单个方面。

例如,不要只是向客户提供潜在客户,而是要寻找一种方法来掌控整个营销到销售渠道,这样您就可以看到全貌并提高您提供的价值水平。这将从根本上增加您服务的业务影响,因为您可以确保潜在客户真正转化为付费客户,而不是让他们只是呆在客户的收件箱里。

拥有更多的渠道听起来似乎要求很高,但如果您使用允许每个人都能访问潜在客户培育工作流程的软件,那么这是可行的,从而允许代理机构客户经理和客户端员工协作进行优化工作。

这样,您就可以看到他们的整个培育渠道,发现瓶颈,确定看似不连贯但实际上影响客户 KPI 的领域,并寻找机会通过更多类型的服务来提高转化率。您帮助客户达成的交易越多,他们就越会感激您的工作,您就越能提高留存率。

而且,如果您可以在应用程序中突出显示您的品牌,您的客户将更有可能将 印度号码 这种赞赏与您的代理机构联系起来。

在我们的示例中,您还可以指导客户学习如何独立培养潜在客户,以便他们提高自己的营销技能和能力。通过授权客户掌控自己的营销任务,他们将更有可能信任您处理更具挑战性(且报酬更高)的营销问题,例如高层战略方向。

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