毫无疑问，商务电话是最方便、最快捷的客户服务沟通渠道之一，因为通过电话进行沟通对于提高客户满意度仍然至关重要。
现在，获取企业号码需要为您的特定企业选择最合适的电话系统，并考虑一系列因素以做出最有利可图、最高效和可扩展的决策。
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这些是租用商务电话的必要步骤。
评估您需要什么电话系统
检查您的电话系统是否符合规定
选择提供商
选择您的电话号码
选择您要使用的设备
设置您的商务电话
宣传您的号码
1.评估您需要什么电话系统
68 % 的客户会在销售周期的某个时刻使用电话给 您打电话或解决他们最紧急和最重要的问题。如果您不想最终进行不必要的投资或发现服务不足，请考虑以下事项：
由于我们的数据是由人工收集的，因此我们的数 WhatsApp 号码数据 据库具有 100% 的准确性。我们希望通过为您提供高质量的完整数据库，让您的业务达到改进的顶峰。我们甚至每周更新我们的数据库。我们所有的数据库都是最新的，并且最近更新了 2024 年，我的所有数据库都是基于 GDRP 的，因此您可以在这里以低价购买。
公司规模
如果您拥有独资企业或小公司，一开始一两条移动线路可能就足够了。云VoIP 电话系统还允许您从需要的号码开始，并随着时间的推移添加更多号码，因为它适合任何规模的企业。
至于固定电话，它总是比其他系统更 基于帐户的销售：分析和指标 安全可靠。当然，考虑到所需的初始投资，它可能更适合中型或大型公司。给您一个想法，除了安装成本之外，每个 PBX 电话设备可能花费您大约 1,000 欧元。
来电音量
特别是在提供客户服务的企业中，最灵活、最经济的选择是 VoIP 虚拟总机（通过互联网拨打免费或付费电话的系统）。这使您可以通过呼叫等待服务、座席之间的呼叫分配、个性化语音邮件或呼叫录音来管理来自任何设备的大量来电。
其中一些功能也存在于带有专用 PBX 的固 kh列表 定线路系统中，但选项要有限得多。
拨出电话的目的地
无论是移动电话还是固定电话，通话费用均取决于电话运营商的费率，该费率比 VoIP 服务的费率高得多。因此，如果您打算拨打国际电话，请记住这一点。
尽管两个 VoIP 电话号码之间的国际长途电话是免费的，但在许多情况下，它会拨打目的地的固定电话。因此，VoIP 服务也采用自己的通话费率。
高级功能
毫无疑问，在互联网呼叫的性能方面，没有任何系统可以与虚拟总机竞争：对任何设备的视频或语音呼叫、与 CRM 和其他工具的集成、通过 WhatsApp、SMS 和社交网络等进行文件传输或客户服务。其他的。
电话号码的类型
如果您需要本地号码来向您所在地区的客户传达更多信心，固定电话和虚拟总机都可以为您提供该选择。不同之处在于，后者还允许您选择带有国际前缀的号码。
但如果您更喜欢令人难忘的个性化号码，例如 1-855-MY-DIAL，甚至是免费号码，那么最好的选择是云 PBX。
2. 检查您的电话系统是否符合规定
在西班牙，将于 2024 年生效的《客户服务法》适用于某些行业、规模和收入的公司。
以下是一些限制：
禁止将答录机作为客户服务的唯一方式，如果使用，您必须可以选择在互动过程中随时接受个性化关注。
不会使用任何附加费率号码。
90%的通话最长等待接听时间不会超过1分钟。
投诉、索赔和请求将在最长 1 个月内得到解决。
将使用一个集中系统来管理投诉、索赔和请求。
在这些情况下，理想的解决方案是虚拟总机，因为您可以通过路由、交互式语音应答 (IVR) 和呼叫转接功能减少等待和查询解决时间。此外，与其他工具的集成允许您集中存储、管理和访问数据。
3. 选择提供商
手机提供商
如果您只需要一条或多条企业移动线路，Movistar、Vodafone、Yoigo Negocios 或 Orange Empresas 等运营商可为您提供特殊的企业服务。
其中，以最优惠的价格附加线路、漫游折扣、移动数据安全、数据浏览和无限通话、号码携带或用于检查消耗和管理呼叫转移的应用程序等选项。
传统电话提供商
另一方面，如果您选择安全可靠的固定电话，而不用担心 Wi-Fi 故障和 ADSL 或光纤切断，请联系任何电信公司。
通常情况下，与技术人员预约后，您可能需要等待几周才能准备好一切，特别是如果您需要私人总机功能。
虚拟总机提供商
大多数VoIP 电话服务都采用订阅模式。您只需在网站上选择最适合您的优惠和价格的计划即可。确保他们提供您正在寻找的电话号码，例如特定国家/地区的国际分机号。
许多提供免费试用，并可以选择预订免费咨询或演示以查看该计划的实际情况。好处是，您几乎可以在注册后立即开始配置服务，升级到更高的计划或在需要时取消服务。
4. 选择您的电话号码
如果您已确定您的电话服务提供您需要的电话号码类型，那么就可以选择您最喜欢的号码了。好消息是，如果您签订了云服务合同，您肯定可以选择多个号码和多种格式。
地理号码：例如，如果您在马德里有一家小型本地企业，最合乎逻辑的事情是，如果您的号码没有城市前缀，您的客户会产生怀疑。如果您去整个西班牙并且您的电话号码不是西班牙语，也会发生同样的情况。
此外，如果您有国际客户或在其他国家/地区开展业务，您可以通过 VoIP 服务选择带有来自世界其他地方的分机的号码。
免费电话号码：在竞争中脱颖而出的好选择。此外，通话摩擦也大大减少，不仅因为客户可以免费拨打电话，还因为您的品牌所传达的专业形象。
个性化号码：它们不仅令人难忘，而且可以携带文字以立即识别您的品牌或您提供的产品。
此外，某些虚拟总机还提供短号码以及添加现有号码的可能性。事实是，一旦您在软件中激活虚拟电话号码，您就可以立即开始拨打电话。
5. 选择您要使用的设备
如果您决定使用固定电话，则需要一部桌面电话。理想的情况是用于总机的 PBX 电话，顺便说一下，它通常与合同相关联。根据您需要的功能仔细选择它，因为合同可能不允许您更换设备。
另一方面，如果一部手机对您来说已经足够，并且您需要一部专门用于工作，请查看您的电话运营商针对公司的特别促销活动。最实用的东西？拥有一台配备双 SIM 卡的设备，您可以在公司号码和个人号码之间切换。
您选择了 VoIP 服务吗？杰出的。因为，除了与计算机的扬声器和麦克风一起使用之外，您还可以将其连接到您的移动电话，甚至可以使用带有 VoIP 适配器的普通模拟电话。
当然，还有用于 VoIP（IP 或 SIP 电话）的硬件，具有呼叫等待、呼叫转接、日历和音频/视频流等功能。它们直接连接到数据网络，或者可以与计算机共享网络连接。
6. 设置您的商务电话
如果您签订了虚拟总机服务合同，您所要做的就是准备好您的系统。如果您需要雇用额外的服务或消除其中一些功能，这是一个更详细地了解您缺少哪些功能的机会。
在您的设备上安装服务应用程序。
根据您的喜好配置麦克风和扬声器。
按照制造商或 VoIP 提供商的说明配置其他物理设备
通过某种集成、Excel/CSV 文件或手动将您的联系人导入总机。
检查互联网连接的速度，并在需要时购买更多带宽，例如，如果视频通话质量下降或不稳定。
配置软件的不同功能，例如来电显示、呼叫路由规则、自动消息等。
从您的 CRM 开始，将该软件与您常用的工具集成。
当然，在与客户进行重要通话之前测试系统。
7. 推广您的号码
好的，现在您有了自己的号码，整个系统也已准备就绪。现在是时候在营销材料、网站、名片、电子邮件签名、Google 业务简介和社交网络、在线目录和 TripAdvisor 等评论网站中添加您的电话号码了。
尽可能对号码进行超文本格式，以便您的客户可以通过点击手机上的链接直接给您打电话。
一切都清楚了吗？
现在您已经了解了每种电话系统的优缺点以及需要考虑的所有因素，您可能对自己的商务电话有何要求有了更清晰的了解。
毕竟，它是改善客户服务的重要工具。因为，除了使您的服务更加高效之外，您还提供了一个可以自动化的沟通渠道，以便它每天 24 小时工作，并在您离开时为您服务。