优秀的客户体验是显著的区别元素

在整个买家旅程中持续提供优质的服务和竞争力将为您带来强大的竞争优势。

研究人员继续证明，CX 的这两个关键方面会影响买家的决策。 2023 年对 1,000 名美国消费者的调查发现，近一半（48%）的人认为服务比价格更重要。 88%的人认为便利性是一个重要因素。

从与公众的第一次互动开始，服务和便利就必须成为用户体验 vb 数据库的特征。这就是推动线索通过管道前进的因素。

例如，让网站访问者在搜索您的产品时更容易获得所需的信息；在每个产品页面上添加数据表或在 YouTube 上发布专家指导的演示视频。

此外，聘请产品专家通过实时聊天、电子邮件和社交媒体回答问 iOS14 和最新的 Facebook 广告更新题。这样，潜在客户甚至在花钱之前就能体会到成为您的客户意味着什么。

给潜在客户和客户留下深刻印象，提升忠诚度

如果您在潜在客户转化后继续提供积极且难忘的体验，那么该客户就更有可能成为忠实客户。

在 Verint 的一项调查中，当被问及在获得出色的在线客户体验后再次向该公司购买产品的可能性有多大时，78% 的受访者的得分高于平均水平。

为客户提供积极的体验将推动重复购买，增加客户终身价值，并降西班牙比特币数据库低营销成本。这是因为留住客户通常比寻找新客户更具成本效益——它花费的时间更少，需要的销售和营销资源也更少，因为回头客已经了解您的品牌并对其感兴趣。

什么决定了一次经历并使其成为非凡的？ Verint 调查显示，69% 的人将响应能力列为第一或第二重要的因素，而超过一半 (55%) 的受访者对有效客户服务的评价高于平均水平。

提供一致的价值可以激发品牌忠诚度。

与拥有负面或平庸体验的顾客相比，持续报告对某个品牌有积极体验的顾客更有可能向他人推荐该品牌。

这很重要，因为口碑是产生潜在客户和建立信任的强大且经济有效的工具。在 2021 年尼尔森广告信任度研究中，88% 的受访者表示，与任何其他渠道相比，他们更信任熟人的推荐。

倡导有多种形式，鼓励所有形式都是有益的。例如，运行推荐计划（奖励推荐新客户的现有客户）是一种可衡量且非常实用的策略。如果用户能够说服三位朋友注册，Pipedrive的推荐计划就会奖励其账户信用。

您也应该礼貌地要求最满意的客户：

旨在收集各行各业满意客户的动机。这应该有助于您吸引更多受众的注意力和信任，从而增加您的销售机会。