大多数处于认知阶段的潜在买家都在寻找信息来回答他们的疑问或解决他们的问题。重要的是要记住，在旅程的这个阶段，信息应该是相当中立的，很少（或没有）销售术语或组织特定的定位。
认识到这种消费者心态并调整公司的营销资产以提供与他们的兴趣相关的解决方案、想法和目的非常重要。
研究/考虑
在明确定义目标或挑战并承诺解决它的情况下，考虑阶段涉及买家评估解决其问题/痛点的不同方法或替代方案。在此阶段，公司继续提供关键信息，以帮助买家做出最佳决策。
决定
在旅程的这个阶段，买家已经决 whatsapp 号码数据 定了解决方案类别。您已经制定了解决痛苦的策略，但您仍在决定购买哪种特定工具或与哪个供应商合作。买家可能会花费大量时间研究文档、数据、供应商评论和其他材料，以对他们的决定更有信心。
行动
您已进入购买阶段。这是漏斗的最后阶段，潜在客户已决定成为买家。然而，工作并没有结束。即使在购买阶 马来西亚号码 段之后，通过继续乐意回答客户的任何问题，您将增强他们继续选择您的产品或服务的愿望。
识别客户接触点
现在您已经了解了任何买家/用户的购买 将您的产品 feed 上传至 merchant center 渠道的各个阶段，接下来，重要的是确定您可以与他们沟通并帮助他们做出决策的点。
为此，请列出客户在使用您的产品或服务期间将经历的所有物理或数字交互。根据业务情况，这可能包括以下内容
– 社交网络
– 您网站的联系表
– 商业的
– 定位博客
– 电子通讯
– 电子邮件
– 媒体广告
一旦您确定了潜在客户接触点，就该决定如何最好地利用这些机会了。无论是通过有针对性的内容、免费试用/演示，还是仅仅了解客户需求，为他们提供最好的支持。
为每个阶段创建客户问题
在回顾购买过程的每个阶段时，找出潜在客户最常问的问题或需要的信息是非常有帮助的。例如，意识和考虑阶段通常是目标内容能够产生最大影响的阶段。在此阶段，您的内容不应侧重于销售，而应侧重于提供解决潜在客户问题的有价值的行业见解。
此类内容可以采用博客文章、视频、信息图表和网络研讨会的形式来教育您的受众。这部分对于给予他们信心进入购买渠道的下一阶段至关重要。
对于每个问题，提供适合该问题的一般答案和主题。这很重要，因为这些回应将指导您针对每个潜在客户的内容策略的方向。
最后，选择并测试向潜在客户提供这些答案的最佳格式，以及如何提供这些答案（无论是通过社交媒体帖子、电子邮件、博客帖子、电子书、网络研讨会、教程等）。