必须对每个潜在客户细分应用潜在客户评分,因为对于每个潜在客户细分, vb 数据库 您都需要使用特定的策略。可以根据销售漏斗的各个阶段对销售线索进行细分。在这种情况下:
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漏斗顶端的潜在客户开始确定他们的需求并寻找解决方案。向他们提供普遍感兴趣的内容,例如包含博客上特色文章的新闻通讯。
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走向漏斗中间的潜在客户已经熟悉您的品牌并正在探索潜在的购买选择。向他们发送更专业的内容,例如详细解释如何解决他们的问题的电子书、网络研讨会等。
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漏斗末端附近的潜在客户已准备好转化为客户。此部分需要接收更多有趣的商业内容 iOS14 和最新的 Facebook 广告更新 :产品目录、折扣、演示。
培养与潜在客户的关系或培育潜在客户
潜在客户培育有助于成熟与潜在客户的关系,并使他们更快地通过销售渠道前进。
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经常发送个性化内容以引起人们对您的产品或服务的更多兴趣。
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发送消息以调查潜在客户的需求并提供产品样品和测试。
虽然潜在客户培育确实不容忽视,但这一原则在危机时期更为有效。维护 巴西商业名录 与潜在客户的关系可以使他们忠诚。此外,您不应该停止保留现有客户。了解您的客户可能更有可能再次购买。
现在让我们来看看潜在客户培育带来的好处:
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通过推动更多转化来提高营销活动的投资回报率。
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它可以让您从用户信息中获取更多信息,并更有能力将其转化为可遵循的操作步骤。
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如果该过程实现自动化,则可以节省资源。这样,营销部门就可以执行更具创造性的任务或制定新的策略。
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通过在正确的时间向每个潜在客户发送正确的信息,它降低了被拒绝和放弃的风险。
如果您明确定义了想要通过每个潜在客户细分实现的目标,那么您可以设计一系列准备发送的消息。请记住,您可以组合不同的渠道:社交网络、短信、电子邮件、传统邮件等。
渠道和信息的选择将取决于它在任何时候能够为您提供的影响,以完善关系并带来销售线索。一旦您定义了消息和渠道,您需要做的就是自动发送通信。
有许多工具可以自动化潜在客户培育。根据您的销售量、潜在客户数量以及您希望与他们进行的互动类型,选择最适合您业务的一种。您可以与 Pipedrive 同步的工具包括Wishpond和Mailigen。
除了 Pipedrive 和我们的电子邮件营销工具 Mailigen 之外,销售和营销专业人员还可以购买LeadBooster,这是一个旨在改善销售流程中最重要的部分之一的附加组件:勘探和潜在客户生成。
LeadBooster 包含四个令人惊叹的功能:
聊天机器人:自动与您网站上的人们互动并将合格的访问者保存为潜在客户。轻松定制聊天机器人的外观、它提出的问题以及它的响应方式。
实时聊天:当需要人工干预时得到通知。可用的代理可以从任何地方(包括他们的移动设备)控制聊天机器人发起的对话。
Web 表单:为您的潜在客户提供一种简单、可靠的方式与您分享他们的联系信息。在您的网站上共享或添加高度可定制、易于创建的表单,让潜在客户流入其中。
Prospector:根据您的理想客户资料,从包含 4 亿份资料和 1000 万家公司的数据库中查找出站线索。使用积分来发现您最想要的匹配的已验证电子邮件地址、直接电话号码和社交资料。
高效的销售线索管理:CRM 的重要性
如果您无法妥善管理潜在客户,那么拥有强大的在线影响力、扩大潜在客户群和对潜在客户进行分类又有什么意义呢?
消费者不断与公司沟通并期望得到快速的回应。如果他们通过网站上的表格提交问题或在 Facebook 上留言,他们希望在 24 小时内得到答复。
即使问题没有在该时间范围内得到解决,您的潜在客户和客户仍然希望他们的问题得到关注。根据 Forrester 的一项研究,超过 70% 的客户认为公司必须重视他们的时间,超过 50% 的客户如果没有收到快速回复通常会放弃购买。
为了促进与潜在客户和客户的沟通和关注,您最好的盟友就是 CRM。此工具可帮助您组织和分类每个潜在客户的数据,以便您可以个性化您的关注点。
通过将数据集中在 CRM 中,您可以更清楚地看到:
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基于潜在客户类型的销售机会
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最有可能成为合格潜在客户的线索
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即将到达销售漏斗末端的潜在客户
正如LinkedIn 在其 2017 年销售状况报告中所述:
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46% 的销售经理使用 CRM 工具。
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98% 的销售专业人员表示他们使用销售技术,超过 91% 的销售专业人员使用销售技术来缩短销售周期。
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90% 的销售专业人士表示,技术对于达成交易“重要”或“非常重要”,因为它为他们提供了有关潜在客户的信息。
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负责产生销售线索的销售专业人员是使用技术工具最多的人。
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销售专业人员的三大技术支柱是:专业社交网络、CRM 以及沟通和协作工具。
但自动化潜在客户管理还不够。您需要研究 CRM 提供的信息和社交网络的报告。这些数据可以向您展示哪些产品或服务最具吸引力,并让您确定哪些做法能带来业务成功,哪些做法不会,以便您改进它们。