这是最接近面对面交谈的方式，可以通过语气和情绪告诉您大量有关他们体验的信息。
领取地点：
- 客户服务热线
- 销售电话
- 后续电话
- 技术支持对话
通话实时性意味着您可以在需要时深入了解情况。如果有什么不清楚的地方，您可以立即询问后续问题。
倾听他们声音中那些沮丧或兴奋的时刻——他们会告诉你比单凭言语更多的东西。这些对话通常会揭示故事背后的故事，例如客户为什么选择您的产品或是什么几乎让他们选择了竞争对手。
社交媒体评论
社交媒体是客户经常与全世界分享他们对您的业务的未经审查的想法的地方。
这就像在一家大型全球咖啡店里偷听到关于您业务的谈话一样。这些评论、提及和消息表明人们在认为您可能没有在听的情况下如何谈论您的品牌。
领取地点：
- 平台提及和标签
- 您的帖子的评论
- 直接消息
- 相关标签
- 社区讨论
社交媒体反馈的独特之处在于其公开性 约旦 whatsapp 号码 以及传播速度。一位顾客的体验可以在几分钟内影响数百或数千位顾客。观察人们对您的帖子的反应以及促使他们参与的因素。
有时，一个简单的评论线索可 电话是了解 以比正式的调查更能揭示客户看重什么。
在线评论 电话是了解
把在线评论视为您企业的公开成绩单。这些是您的顾客向他人讲述他们与您合作的体验的故事，无论是简短的星级评定还是他们使用您的产品或服务的详细经历。
领取地点：
- Google 商业档案
- 喊叫
- 行业特定评论网站
- 应用商店
- 亚马逊（针对产品）
评论之所以有影响力，是因为它们通常包含情感反 是否与企业投放的任何广告有过 应和关于哪些有效或无效的具体细节。不要只关注星级评定，要挖掘其背后的故事。
一份三星级评价包含详细的改进反馈，通常比仅仅说“太棒了！”的五星评价更有价值。
客户行为数据 电话是了解
有时，最诚实的反馈不是客户说了什么，而是他们做了什么。
行为数据就像在客户与您的企业互动时监视他们，准确地显示他们在哪里花费时间、他们跳过了什么以及他们可能在哪里遇到困难。
领取地点：
- 网站分析
- 应用程序使用情况数据
- 购买历史记录
- 购物车放弃数据
- 页面停留时间
这种无声反馈可以告诉你一些有力的故事。如果网站 博目录 电话是了解 分析告诉你客户总是在送货页面上放弃购物车，那么这说明你的送货选项或成本存在一些重要问题。
如果他们在常见问题解答页面上花费了很长时间，那么你的产品可能需要更精确的说明。这就像有一个 24/7 的焦点小组，展示客户在野外如何与你的企业互动。